Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", покупець має право на повернення або обмін товару протягом 14 днів з моменту купівлі (не включаючи день покупки). Обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не був у вжитку та не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, тощо. Також має бути збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики.
Ви маєте право обміняти товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив вас за формою, габаритами, кольором, розміром або з інших причин.